veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over klokkenreparatie en onderhoud
In onze werkplaats aan de Koningsstraat 17 in Alkmaar werken we dagelijks aan het herstel van antieke en moderne uurwerken. Wanneer uw klok stilvalt of onderhoud nodig heeft roept dat logischerwijs vragen op over het transport, de kosten of de doorlooptijd.
Op deze pagina hebben we de meestgestelde vragen over onze werkwijze en service voor u op een rij gezet. Zo weet u precies wat u kunt verwachten van het ambachtelijke vakmanschap van Klokkenmaker Lars Dekker.
Logistiek, Bereikbaarheid & Afspraken
Moet ik een afspraak maken om een klok te brengen?
- Dinsdag tot en met zaterdag: 09:00 – 12:00 uur & 13:00 – 14:00 uur
- Zondag en maandag: Gesloten
Kan ik met de auto voor de winkel komen om een zware klok te brengen?
Ja, dat kan veilig en snel. Hoewel onze winkel vlakbij het gezellige centrum van Alkmaar ligt kunt u direct vóór de winkel kort ‘parkeren’ om uw klok in- of uit te laden.
Verwacht u langer dan een kwartiertje bezig te zijn, parkeer de auto dan even in de Karperton, de parkeergarage op 5 minuutjes lopen van onze winkel.
Komen jullie een grote staande klok ook thuis ophalen?
In principe brengt en haalt u uw klok zelf, maar voor grote en zware klokken die écht lastig te transporteren zijn bieden wij in overleg een haal- en brengservice in de regio Alkmaar. Dit geldt specifiek voor klokken zoals een Friese staartklok of Engelse staande klok. In onderling overleg demonteren en transporteren wij de klok dan naar onze winkel/werkplaats. Na de restauratie of reparatie brengen we de klok weer netjes en goed werkend bij u thuis. Voor deze service brengen wij altijd voorrijkosten in rekening.
Kunnen jullie ook bij mij thuis langskomen voor een prijsopgave?
In principe bekijken en inspecteren wij uw klok altijd gratis en vrijblijvend aan de balie in onze winkel in Alkmaar. Dit heeft onze sterke voorkeur, omdat we daar alle gereedschappen bij de hand hebben. Mocht het voor u écht niet mogelijk zijn om de klok zelf te brengen, dan kunnen wij in overleg bij u thuis langskomen voor een prijsindicatie in de regio Alkmaar. Omdat wij hiervoor moeten reizen, brengen wij voor dit bezoek aan huis altijd voorrijkosten in rekening.
Duur & Planning
Hoelang duurt de reparatie of restauratie van een klok gemiddeld?
Omdat het herstellen van een antiek uurwerk puur handwerk is hanteren wij een zorgvuldige procedure. Op het moment dat u akkoord geeft op onze gratis prijsopgave wordt uw klok opgenomen op onze wachtlijst. Het kan vervolgens enkele weken duren voordat de klok daadwerkelijk aan de beurt is en volledig gerepareerd of gerestaureerd kan worden.
Na de restauratie/reparatie, waarbij we elk onderdeel grondig reinigen en herstellen, volgt altijd een uitgebreide testfase om te garanderen dat het uurwerk weer optimaal en betrouwbaar loopt. U moet er daarom rekening mee houden dat uw klok in totaal een paar maanden van huis kan zijn. Bij de inspectie aan de balie in Alkmaar geven we u altijd direct een realistische inschatting van de actuele doorlooptijd.
Dit bijzondere ambacht doet denken aan die mooie, typisch Westfriese spreuk: “Alles heb zoin toid”. Echt vakmanschap vraagt immers om geduld; het perfect afstellen en herstellen van een uurwerk kost nu eenmaal tijd.
Onze Extra Service, Werkwijze & Tarieven
Wat kost het om mijn klok te laten repareren?
Zijn er kosten verbonden aan de inspectie van mijn klok?
Nee. Wanneer u tijdens onze openingstijden binnenloopt inspecteren wij uw uurwerk direct aan de werkbank. Deze beoordeling is geheel gratis en vrijblijvend. U hoort direct wat er aan de hand is en wat de herstelkosten zijn.
Hoelang heb ik garantie op een reparatie?
Wij staan voor ouderwets vakmanschap. Op elke onderhoudsbeurt voor de restauratie/reparatie van uw antieke of moderne klok geven wij standaard 1 jaar schriftelijke garantie op het uitgevoerde werk.
Hebben jullie ook video's waarin jullie uitleg geven over klokken?
Ja, wij delen onze kennis over uurwerken op ons YouTube-kanaal. Hier vindt u diverse filmpjes met duidelijke uitleg over de werking van verschillende soorten klokken. Als extra service krijgt u bij het ophalen van uw gerepareerde klok een handig boekje van ons mee. Hierin staan QR-codes die direct linken naar de specifieke uitlegvideo die hoort bij uw type klok. Zo kunt u thuis alles rustig nog eens terugkijken. Bekijk hier alvast ons YouTube-kanaal met uitlegvideo’s.
Specifieke Uurwerken & Storingen
Welke soorten klokken repareren jullie en vervangen jullie ook batterijen?
Bijna alle typen en soorten klokken – zowel antiek als modern – kunnen wij in onze werkplaats vakkundig repareren of restaureren. Er zijn echter een paar uitzonderingen: wij herstellen geen koekoeksklokken, Koreaanse klokken en Amerikaanse klokken.
Heeft u een moderne klok waarvan het binnenwerk defect is? Wij herstellen moderne klokken door het plaatsen van een nieuw en betrouwbaar kwartsuurwerk (op batterijen). Zo loopt uw favoriete moderne klok snel weer perfect op tijd.
Mijn klok loopt na transport of verhuizing niet meer goed, wat kan ik doen?
Een uurwerk is een fijnmechanisch instrument dat door trillingen tijdens transport snel uit het lood kan raken. Controleer altijd eerst of de klok perfect waterpas hangt of staat en of de slinger volledig vrij kan bewegen. Helpt dit niet? Kijk dan op onze uitgebreide Klokkenproblemen-pagina. Hier hebben we de meest voorkomende storingen en handige oplossingen voor u op een rij gezet, zodat u kunt controleren of u de klacht zelf kunt verhelpen. Mocht u er niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op of breng de klok mee naar de winkel.
Waarde & Advies
Is mijn antieke klok de kosten van een reparatie nog wel waard?
Dit is een vraag die wij heel vaak krijgen. Tijdens de gratis inspectie aan de balie kijken we niet alleen naar het defect, maar geven we u ook een eerlijk en transparant advies. De emotionele waarde van een familiestuk is immers vaak vele malen groter dan de economische waarde op de markt. Juist die klok die al decennia in uw familie is, waar uw (groot)ouders naar luisterden en die herinneringen levend houdt, is het wat ons betreft meer dan waard om te behouden. Als een restauratie technisch of economisch niet rendabel is vertellen we u dat eerlijk, maar we denken altijd met u mee om dat dierbare stuk geschiedenis voor uw familie te bewaren.
Service op Locatie
Repareren jullie ook klokken bij mij thuis?
Het vakkundig repareren of restaureren van een uurwerk vereist altijd specialistische apparatuur, daarom kunnen wij reparaties nooit bij u thuis uitvoeren. Bovendien vraagt een professionele onderhoudsbeurt de nodige tijd (uren of zelfs dagen), zodat dit ook niet thuis kan, zoals u zult begrijpen.
Overige Diensten
Kopen jullie ook antieke klokken in?
Nee, wij kopen zelf geen antieke klokken in. Als u uw klok wilt verkopen adviseren wij u om deze aan te bieden op platformen zoals Marktplaats. U kunt daar ook een goede richtprijs bepalen door uw klok te vergelijken met soortgelijke modellen.
Verkopen jullie ook klokken?
Nee, wij verkopen geen klokken. Onze expertise ligt volledig bij het repareren, onderhouden en restaureren van klokken. Wij verkopen zelf geen uurwerken in onze winkel.
Verkopen jullie ook losse klokkenonderdelen of gereedschap?
Nee, wij verkopen geen losse onderdelen of klokkenmakersgereedschap. Wij gebruiken onze onderdelen en gereedschappen uitsluitend voor de reparaties en restauraties die wij zelf in onze werkplaats uitvoeren.
Waarom kan ik jullie openbare e-mailadres niet vinden?
Wij hebben bewust geen openbaar e-mailadres, omdat wij geloven in persoonlijk contact en deskundig advies op maat. Om u zo snel en goed mogelijk te helpen, staan we u voor vragen of het inplannen van afspraken graag telefonisch te woord. Daarnaast bent u natuurlijk van harte welkom in onze gezellige winkel in Alkmaar.